GUIDE

ご利用ガイド

当店をご利用くださるお客様へ
株式会社ツールプラネット オンラインショップにご来店くださり、誠にありがとうございます。
初めてご利用になられるお客さまが安心してご利用になれるようにショップガイドをご用意いたしました。
ショップ会員について
会員登録は、入会金、年会費などは一切不要です。
  1. ご注文のたびにお客様のお名前やお届け先の情報などを入力していただく必要がありません。

■会員情報の変更について
ご購入履歴や登録情報をお客様ご自身で管理できます。
お名前・ご住所等のご連絡先を変更の際は、「マイページ/会員情報編集」ページからご登録情報を変更頂けます。
商品注文方法
● STEP1 商品を選ぶ
商品を選んで「カートに入れる」ボタンを押します。
すでに商品がカートに入っている場合は、右上の「カート」ボタンを押すとSTEP2へ進むことができます。

● STEP2 ご注文内容を確認する
「カートの商品」ページでご注文内容を確認します。
この注文内容でご注文される場合は、「注文する」ボタンを押してください。
お買い物を続ける場合は「お買い物を続ける」ボタンを押してください。
カートに入れた商品を取り消したい場合は「削除(×)」ボタンを押してください。

● STEP3 ログインする(会員の方のみ)
「ログイン」ページで会員の方は「メールアドレス・パスワード」を入力し、「ログイン」ボタンを押してください。
会員登録をされる方は、「新規会員登録」よりご登録下さい。
会員登録をせずに購入手続きをされたい方は、「こちらから購入」ボタンを押してください。
カートに入れた商品を取り消したい場合は「削除」ボタンを押してください。

● STEP4 「ご注文手続き」ページでお届け先、お支払い方法を選択する
お届け先、および、お支払い方法を選択します。
クレジットカード決済・コンビニ決済・ネット銀行決済・代金引換決済から、ご希望のお支払い方法を選択してください。

● STEP5 「ご注文内容のご確認」ページで入力内容を確認する。
ご注文内容の最終確認画面です。
この画面で、ご購入商品、お届け先、お届け日等に誤りがあれば、修正を行ってください。

● STEP6 注文完了
「ご注文を受け付けました」と表示されれば注文完了です。
入力されたメールアドレス宛てに、弊社より受付完了メールを送信させていただきます。
  1. ご注文内容を確認のうえ、商品がお手元に届くまで大切に保存ください。
  2. ご注文後、『確認メール』が届かない際は、下記宛にお問合せください。
  3. 注文確認メール、お客様からいただきましたメールへのご返信は、2営業日以内に返信させていただいております。
    万が一、メールが届いておられない方は、お手数ですが再度ご連絡をいただけますようお願いいたします。
  4. 携帯電話のメールアドレスでのご注文はなるべくお控えください。迷惑メール対策などで「ドメイン指定受信」を設定されている方は、当店のメールを受信することができませんのでご注意ください。
  5. 同画面で表示される「注文番号」は、注文に関するお問い合わせの際に必要になりますので、印刷するなどして必ずお控えください。
送料・手数料について
ご購入の際の送料一律700円(税込770円)。※北海道、離島、沖縄は送料1,000円(税込1,100円)
お支払方法に銀行振込を選択された場合は、振込み手数料が別途発生します。
お支払方法に代金引換を選択された場合は、代金引換手数料が別途発生します。
お届けについて
● 配送業者
ヤマト運輸

● お届け指定
<お届け時間>
お届け時間のご指定は、下記の時間帯の中からお選びいただけます。
【ヤマト運輸】指定なし / 午前中 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時
  1. 交通状況、天候等の影響により お届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

<お届け日>
お届け日のご指定については、ご注文いただいた日から数えて3日後(明々後日)からご指定いただけます。
ご指定のない場合はのお届け日は、発送準備が整い次第の発送になります。
  1. 交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
お支払い方法について
お支払い方法は下記よりお選びください。
なお、いずれのお支払い方法の場合も手数料はご負担いただきますようお願いいたします。


クレジットカード決済
VISA・MASTER・DINERS・JCB・AMEXがご利用いただけます。
尚、すべて電子決済で処理いたしますので、お客様控えはございません。
ご利用明細については、カード会社からのご利用明細書をご覧下さい。決済処理には安全性を考慮し、SSL(データを暗号化して送信)を使用しております。


コンビニ決済
セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、セイコーマートにてお支払いいただけます。

ネット銀行決済
ジャパンネット銀行、楽天銀行がご利用いただけます。

代金引換決済
● 決済手数料
商品代金が1万円未満
 300円(税込 330円)
1万円以上3万円未満
 400円(税込 440円)
3万円以上10万円未満
 600円(税込 660円)
10万円以上30万円未満
1,000円(税込1,100円)

● お支払い総額
商品代金合計+送料+代金引換手数料
  1. 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
納品について
●納品書
通常、ご注文者様宛にお送りする商品に「納品明細書」を同封の上、お届いたします。

●領収証
領収書については、各お支払い方法により異なります。下記をご確認下さい。
また領収書の金額は商品代金+消費税+送料の合計となります。

●商品代引の場合
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

●クレジットカードの場合
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
返品について・交換・キャンセル
<返品について>

一部商品を除き、ご注文完了後の注文商品の返品が可能です。

商品お届け後7日以内に、事前に お問い合わせフォーム よりご連絡をお願いいたします。
なお、ご連絡の際は、返品希望の商品名、返品の理由をお書き添えください。

下記に該当する場合は、お客様のご都合による返品(イメージ違い、注文違い等)は承っておりません。予めご了承ください。
  1. 商品お届け後8日以上経過した商品
  2. 一度ご使用になった商品
  3. 返品される商品がお届け時の状態と大きく異なっている場合
  4. マニュアル等の添付品がお届け時の状態ではない場合

  1. 商品の画像につきましては、ご利用のパソコンやモニターの表現によって、若干異なる場合もございますことを、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。


<返品方法>

  1. 商品受け取り後、7日以内に弊社まで、事前にご連絡ください。
  2. 事前に、弊社へのご連絡、承認確認後、5日以内に商品の発送をお願い致します。
    1. 「返品用明細書」に返品する理由を必ず明記の上、お届けした商品と一緒に弊社までご返送ください。
      商品不良の場合は、不良箇所のご記入をお願い致します。
  3. 弊社に商品到着後、商品代金の返金のお手続きをいたします
  4. 商品の箱、その他専用の箱や袋は必ずお届け時の状態でお戻しください。


<商品返送先>

〒500-8122 岐阜県岐阜市旭見ヶ池町43番地の2
株式会社ツールプラネット
TEL:058-246-1733


<返送時送料のご負担について>

商品トラブルや不具合の場合を除き、ご返送の送料はお客様のご負担とさせていただいております。
着払いでご返送された場合は返金代金より差し引かせていただきますのでご注意願います。
  1. 商品トラブルや不具合の場合は、該当商品のお届け先住所から弊社住所間の送料を負担させていただきます。


<返品時の注意事項>

ご返送の際は、必ず配達記録の残る方法(宅配便・ゆうパック等)にてご返送ください。配送伝票の控えは、大切に保管してください。
普通郵便およびメール便でのご返送はご遠慮ください。
ご返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、弊社では責任を負いかねます。


<ご返金について>

◆クレジットカードでご注文の場合◆

クレジット決済金額の変更手続きをさせていただきます。ご利用のクレジットカードの締め日によっては一度当初の金額で引き落としされてしまう場合がございますが、引き落とされた場合には、後日クレジットカード会社を通じての返金となります。
クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。
  1. 変更手続き完了後のご連絡は差し上げておりません。予めご了承ください。

◆代金引換でご注文の場合◆

弊社にて返品処理が完了いたしましたら、返金のお手続きに関するメールをお送りいたしますので、詳細は、到着したメールの内容をご確認ください。
  1. 詳しくは、弊社までお問い合わせください。


<交換について>

商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限らせていただきます。
在庫がある場合は同商品と交換、交換在庫が品切れの場合は返品・返金のご対応をさせていただきます。
  1. イメージ違い、注文違い等の場合につきましては、ご交換対応を行っておりません。
    ご希望の商品につきましては新たに商品のご購入手続きをお願い致します。


<キャンセルについて>

一部商品を除き、ご注文完了後のキャンセルは可能ですが、弊社にご連絡を頂いた時点でのご注文の進捗状態によってご対応方法が異なります。
予めご了承ください。

下記に該当する場合は、キャンセルは承っておりません。
  1. 予約販売品
  2. 同時に複数商品をご注文いただいた中の、一部商品のみのキャンセル